真誠服務為民生
來源：作者：趙福海時間：2013-12-03熱度：0次
真誠服務為民生
——記欒川縣國土資源局集體建設用地科職工李欒花
◎趙福海 謝諾獻
十六年如一日，她堅守在自己的崗位上，面對一次次的困難與挑戰(zhàn)，以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神，以強烈的責任心和嫻熟的業(yè)務技能，以滿腔的熱忱和全部的真誠，在平凡的崗位上譜寫出自己不平凡的人生，連年被本系統(tǒng)評為 “為民服務標兵”、“先進工作者”。她就是河南省欒川縣國土資源局集體建設用地科分管農(nóng)村宅基地審查報批及臨時用地審查報批工作的李欒花。
勤奮學習 學以致用
李欒花，女，現(xiàn)年48歲，高中文化。1997年調(diào)入欒川縣國土資源局，同年6月被分配到集體建設用地科工作。
從她接收工作那天起，始終堅持“盡責以精、善思以行、成事以先、省身以嚴”，以滿腔的工作熱情，從一名“門外漢”成長為“業(yè)務精?！彼妥晕壹訅?，從零做起，邊學習、邊實踐，在工作中，她虛心向老同志學習、請教，利用節(jié)假日、星期天時間努力鉆研業(yè)務，特別是近年來國家不斷出臺新的土地政策，她更是認真學習有關(guān)土地法律、法規(guī)知識。
一天，她下鄉(xiāng)回到家中已經(jīng)是深夜11時，但她當天的學習計劃還沒有落實，硬是在燈光下堅持學習了2個小時，到凌晨一點才休息。在局里一次技能知識大比武中，她以優(yōu)異成績獲得了本賽組的第一名。
由于她能把自己所學與自己的工作融會貫通，不斷改進工作中的不足，很快成為業(yè)務骨干，在年度評比中被欒川縣國土資源局評為“先進工作者”。
真誠服務 義無反顧
近年來，欒川經(jīng)濟發(fā)展迅猛，每年有大量的項目急需落地。對企業(yè)來說，時間就是效益。企業(yè)人來辦事總是火急火燎的，每到這個時侯，她想得更多的是怎樣幫助企業(yè)、更好的為企業(yè)服務，哪怕放棄休息時間，她也要在最短的時間里為企業(yè)提供最高效便捷的服務。
2012年10月的一天，李欒花在局里接送上下班人員的大客車上去機關(guān)上班，下車時右手不小心被車門卡住，造成軟組織損傷，到醫(yī)院縫合三針后，請假在家療傷。兩天后，她正在家休息看書學習，突然，她的手機鈴聲響起，一首旋律優(yōu)美的“老百姓是天，老百姓是地”立即回蕩在房間里。原來是辦公室人員電話通知，有個用地單位來辦理臨時用地手續(xù)，該項目屬縣政府招商引資項目，急需動工建設，可用地手續(xù)還未辦妥。她二話沒說，強忍著傷痛，立即趕到辦公室審查用地單位的申報材料，要求用地單位完善相關(guān)用地資料，她僅用了三天時間，每天都是加班加點到晚上八點多，將用地單位手續(xù)整理完畢并上報局窗口辦受理、審批發(fā)證。這天，她正在局辦公室上班，局機關(guān)門前突然響起一陣“噼噼啪啪”的鞭炮聲，原來是該企業(yè)負責人，為了答謝國土資源局的真誠服務，送來了一面書寫著“真誠服務企業(yè)，建設最美欒川”的錦旗。
為民辦事 扎實認真
有天下午，臨近下班時間，她在整理東西準備下班，這時推門進來一位60多歲的老大爺站在面前，雙眼流著淚水說：“你們科室是審批宅基地的吧？”“就是”，她說著連忙給老人讓座倒茶，“坐下有話慢慢說”。老人落座后說：“俺叫周克功，家住三川鎮(zhèn)火神廟村，全家六口人，兩個兒子已到婚齡，全家居住在三間土房子里，兩年來多次到村、鎮(zhèn)政府問，都說‘現(xiàn)在沒有宅基地審批表，凍結(jié)不批?！绻銈冋娌慌?，俺兒子的對象就吹了?！闭f著大爺就放聲大哭起來，聽完老人的訴說，李欒花安撫老人說：“大爺您放心，我明天上班就給三川國土資源所所長聯(lián)系與你所在的村組溝通協(xié)調(diào)此事?！?br> 第二天一上班，李欒花就電話聯(lián)系到三川國土資源所所長了解情況。后又親自打車一百多里前往該地調(diào)查，在國土資源所所長的帶領下，她來到三川鎮(zhèn)火神廟村委了解情況并到周克功家里察看，該戶確實急需宅基地，就與鄉(xiāng)、村干部協(xié)商，按程序給大爺家審批宅基地，并與當年12月份把宅基地許可證順利發(fā)放到大爺手中。老人激動地說：“感謝國土資源局集體科的同志們，我家的新房終于可以動工建設了！我兒子的婚事有希望了……！”
（作者單位：河南省欒川縣國土資源局）
2013年11月29日
(編輯：作家網(wǎng))
